L’équipe de Besançon Mobilités effectue plus de 18 000 interventions par an pour l’entretien du mobilier du réseau de transport Keolis de Besançon. Un savoir-faire basé sur une solide expérience et la connaissance très approfondie du réseau urbain permet aux intervenants d’être réactifs et efficaces dans la maintenance au jour le jour.
Passage à l’échelle
L’équipe est également en charge de la mise à jour des horaires à disposition des usagers. Plusieurs fois par an, il faut donc visiter l’ensemble des Abribus et poteaux horaires dans un très court laps de temps. Or le périmètre géographique a récemment été élargi à l’ensemble de la communauté d’agglomération du Grand Besançon, ajoutant plus de 400 arrêts à visiter aux 500 déjà existants, en majorité dans des secteurs nouveaux. Il fallait pouvoir absorber cette augmentation de charge de travail tout en tenant compte d’un nouveau contexte plus rural avec un très net allongement des distances parcourues. Comment planifier des trajets efficaces sans pouvoir s’appuyer sur une connaissance du terrain enrichie d’années d’expertise, comme c’est le cas pour le secteur urbain ?
Des tournées de maintenance optimisées
Nous avons travaillé avec l’équipe de Keolis à la mise en forme de ce problème d’optimisation de tournées, afin d’y apporter une solution prenant en compte l’ensemble des contraintes d’exploitation. La réduction des temps de trajets obtenue par l’optimisation a aidé l’équipe à absorber l’augmentation de la charge de travail. Les intervenants ont pu appréhender les secteurs nouveaux très facilement avec le transfert sur smartphone des routes calculées. Après un test grandeur nature lors de la précédente mise à jour des horaires, les tournées calculées sont adoptées. Elles serviront de façon récurrente pour les changements d’horaires à venir et pour d’autres tournées d’inspection systématique tout au long de l’année.
Nous sommes fiers d’avoir pu aider ce partenaire local qui cherche à innover dans ses pratiques de terrain et les outils facilitant son organisation. Contactez-nous si vous aussi vous souhaitez réfléchir sur l’optimisation de vos tournées de maintenance.
